Quando utilizzi il sito web https://planb.lugano.ch (di seguito, il “Sito”) e le risorse correlate, come il modulo di contatto, l’area e-commerce (acquisto di biglietti per eventi), l’assistenza telefonica, l’e-mail, i profili sui social media o la newsletter (di seguito, la “Piattaforma”), Altkey SA raccoglie ed elabora informazioni su di te (di seguito, “dati personali”). Lo scopo di questa pagina è quello di informarti sui dati personali raccolti, sul trattamento effettuato, sulle finalità perseguite, sui destinatari dei dati e sul loro eventuale trasferimento all’estero.
Poiché hai a disposizione un’ampia scelta di risorse online, di seguito troverai una sezione generale con informazioni che riguardano l’intera piattaforma e sezioni speciali con informazioni specifiche su singole risorse.
AltKey SA, Lugano (TI – CH) decide le finalità e i mezzi del trattamento dei tuoi dati personali.
Per comunicare con noi, si prega di utilizzare i seguenti contatti: (i) indirizzo postale: c/o PM Consulenze SA Viale Stefano Franscini 16, 6900 Lugano; (ii) e-mail: support@planblugano.zendesk.com.
Raccogliamo e utilizziamo solo i dati personali necessari per far funzionare la Piattaforma in modo fluido e sicuro. Non tracciamo un profilo dell’utente, non monitoriamo il suo comportamento e non trasmettiamo i suoi dati personali a terzi senza il suo consenso. Al fine di ampliare e migliorare i nostri servizi, ci limitiamo ad analizzare l’utilizzo dei servizi in modo aggregato, garantendo così l’anonimato degli utenti interessati. Inoltre, effettuiamo i trattamenti obbligatori per legge.
Ove necessario, diamo la preferenza al consenso espressamente dato come giustificazione per il trattamento e deleghiamo il trattamento solo a fornitori esterni accuratamente selezionati che si sono assunti rigorosi obblighi di protezione dei dati.
Infine, diamo priorità alla localizzazione del trattamento in Svizzera. I trattamenti effettuati all’estero sono limitati, ove possibile, agli Stati che offrono un livello adeguato di protezione dei dati, in conformità con le linee guida fornite dal Commissario Federale per la Protezione dei Dati (l’elenco completo degli Stati è disponibile qui).
La Svizzera non è uno Stato membro dell’Unione Europea (UE), pertanto il diritto europeo non è direttamente applicabile. L’articolo 3, paragrafo 2, del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 679/2016 (di seguito“GDPR“) specifica che il GDPR si applica ai soggetti non stabiliti nell’UE, qualora il trattamento dei dati sia connesso a (i) l’offerta di beni o servizi a persone fisiche nell’UE o (ii) il monitoraggio del comportamento di persone fisiche nell’UE.
Altkey SA non dirige le proprie attività verso l’UE, né controlla il comportamento di coloro che si trovano nell’UE. La legge svizzera offre un livello adeguato di protezione dei dati personali, come stabilito dalla Commissione Europea il 26 luglio 2000 (leggi qui la decisione di adeguatezza).
Se soggetto al GDPR, il presente documento deve essere considerato come un’informativa sulla privacy ai sensi e per gli effetti degli articoli 13 e 14. Oltre a beneficiare di tutte le tutele previste dal GDPR, potrai far valere i tuoi diritti come indicato negli articoli 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 GDPR, contattando Altkey SA. Hai il diritto, in qualsiasi momento, nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR, di chiedere ad Altkey SA di accedere ai tuoi dati personali, di rettificarli, di cancellarli o di limitare il trattamento dei tuoi dati personali o di opporti al loro trattamento, nonché di esercitare il diritto alla portabilità di tali dati. Se il trattamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), o sull’articolo 9, paragrafo 2, lettera a), del GDPR, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di vigilanza competente. In caso di richiesta di portabilità dei dati, Altkey SA ti fornirà i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ai sensi dei paragrafi 3 e 4 dell’articolo 20 del GDPR.
Fatto salvo ogni altro rimedio amministrativo o giudiziario, se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati competente (UE: elenco delle autorità nazionali).
In nessun caso i riferimenti al GDPR devono essere interpretati come un assoggettamento volontario a tale legislazione o alla supervisione e/o al potere decisionale di qualsiasi autorità straniera (per quanto riguarda la Svizzera).
Il trattamento basato sul tuo consenso è lecito solo se hai almeno 16 anni. Se hai meno di 16 anni, il consenso deve essere dato o ratificato dai tuoi genitori (o da un tutore legale).
Sebbene compiamo sforzi ragionevoli e alla luce della tecnologia disponibile per verificare che il consenso dei genitori, ove obbligatorio, sia presente ed effettivo, l’utente ha l’obbligo di dichiarare la propria età corretta e di astenersi dal dare il consenso laddove sia richiesto il coinvolgimento dei genitori.
Legge applicabile. Nel contesto della messa a disposizione della Piattaforma, Altkey AG svolge attività di natura economica nel settore privato. Il trattamento dei dati personali è pertanto disciplinato dalla legge federale sulla protezione dei dati(DPA; SR 235.1).
Obbligo di consultazione. L’informativa sulla privacy varia nel tempo, in quanto il trattamento dei dati si evolve in base ai servizi offerti. Poiché le modifiche vengono pubblicate solo online, è tuo dovere visitare questa pagina ogni volta che utilizzi i servizi in modo da essere sempre aggiornato.
Quali regole si applicano all’utilizzo della Piattaforma? Questa è l’informativa sulla privacy per il sito web e le risorse/attività correlate. Puoi consultare le clausole contrattuali relative all’utilizzo della Piattaforma e all’acquisto dei biglietti per gli eventi cliccando qui.
Cosa sono i “dati personali”? Tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, come nome, cognome, indirizzo, data di nascita, e-mail, numero di telefono, indirizzo IP(cos’è?), preferenze e interessi personali, acquisti effettuati, pagine web visitate, dati di geolocalizzazione e spostamento, ecc. Fino al 1° settembre 2023, anche le informazioni relative alle persone giuridiche sono considerate dati personali. Cosa si intende per “dati personali sensibili”? Si tratta di dati personali particolarmente sensibili: (i) dati su opinioni o attività religiose, ideologiche, politiche o sindacali, dati sulla salute, sulla sfera intima o sull’origine razziale o etnica, (ii) dati genetici, (iii) dati biometrici che identificano inequivocabilmente una persona fisica, (iv) dati su procedimenti e sanzioni amministrative o penali, (vi) dati su misure di sicurezza sociale.
Aiutaci a proteggere i tuoi dati: è anche un tuo dovere. L’uso di Internet e della posta elettronica è esposto a rischi. Proteggi adeguatamente i tuoi dispositivi e i dati riservati (come nome utente, password e PIN di accesso) mettendo in pratica le raccomandazioni di sicurezza degli specialisti(link). Conserva tali dati in modo che non siano accessibili a terzi. Non fornire informazioni relative al rapporto contrattuale (come il numero di cliente, i dati di consumo, l’ID del contratto e il numero del contatore) a persone non autorizzate che potrebbero utilizzarle per commettere un furto d’identità. Invia via e-mail solo le informazioni che sei disposto a rendere pubbliche. Data la natura di Internet come “rete aperta”, non possiamo garantire che i tuoi dati non vengano intercettati, modificati o acquisiti da terzi non autorizzati.
Aiutaci a mantenere aggiornati i tuoi dati: è anche un tuo dovere. Utilizzando i nostri servizi, sei responsabile dell’accuratezza dei dati personali e delle informazioni che ci fornisci. Ti impegni inoltre a informarci spontaneamente e tempestivamente di qualsiasi modifica dei tuoi dati, in modo che i nostri archivi possano essere costantemente aggiornati.
Autorizzazione all’uso della posta elettronica. L’e-mail non è un mezzo di comunicazione che protegge la riservatezza, l’autenticità e l’integrità delle trasmissioni, pertanto è possibile che terze parti non autorizzate accedano alle informazioni ed eventualmente ne modifichino il contenuto o le manipolino in altro modo. Ti consigliamo pertanto di non inviare informazioni e dati riservati via e-mail. Tuttavia, fornendoci il tuo indirizzo e-mail, se non espressamente indicato diversamente, ci autorizzi a inviarti i documenti e le informazioni richieste, compresi i dati personali o le informazioni riservate, tramite e-mail non certificate e non criptate, assumendoti i rischi connessi.
Periodo di conservazione dei dati personali. Quando gli scopi per cui i dati sono stati raccolti sono stati raggiunti, distruggiamo o rendiamo anonimi i tuoi dati. Sono fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge (ad esempio 10 anni se le informazioni hanno valore contabile). Puoi richiedere informazioni dettagliate sulla politica di conservazione dei dati per una specifica attività di trattamento scrivendo a support@planblugano.zendesk.com.
Base giuridica del trattamento dei dati personali. Il trattamento dei dati personali è illecito quando costituisce una violazione della personalità. Una violazione della personalità può essere giustificata dal consenso dell’interessato, da un interesse pubblico o privato prevalente o dalla legge. Un interesse privato prevalente esiste, in particolare, se il trattamento è necessario per la fornitura di beni e/o servizi richiesti dal cliente. Ove richiesto dalla legge, ad esempio nel caso di attività di marketing o pubblicitarie che comportino la profilazione dell’utente o un processo decisionale automatizzato o il trattamento di dati sensibili, Altkey SA ti sottoporrà una richiesta di consenso informato tramite canali elettronici (online o e-mail) o analogici (posta ordinaria).
Fornitori di servizi a contatto con i dati personali. Coinvolgiamo fornitori di servizi esterni per poter fornire i servizi richiesti nel miglior modo possibile. I fornitori di servizi esterni hanno accesso ai dati solo nella misura strettamente necessaria allo svolgimento dei loro compiti, nel rispetto di rigorosi obblighi di riservatezza e di non utilizzo dei dati personali. Ove possibile, utilizziamo fornitori di servizi con sede in Svizzera o in Stati che proteggono adeguatamente i dati personali (eccezione: Bitfinex Pay per le transazioni di pagamento in valute virtuali richieste dagli utenti, che è gestito da società con sede nelle Isole Vergini Britanniche (BVI); si veda la relativa sezione). Fatto salvo il trattamento dei dati previsto dalla legge, i dati raccolti all’interno della Piattaforma potranno essere resi accessibili o comunicati a destinatari esterni ad Altkey SA appartenenti alle seguenti categorie: (a) soggetti che forniscono servizi informatici e di telecomunicazione; in particolare, si tratta delle seguenti aree: emissione e gestione di biglietti per eventi (www.tickettailor.com), gestione di pagamenti in valute virtuali (https://pay.bitfinex.com) e in valute fiat (www.tickettailor.com) in relazione all’acquisto di biglietti per eventi, hosting del sito web https://planb.lugano, servizi di cloud computing (elaborazione di testi e dati, archiviazione, backup, sistema di gestione IT ed e-mail) e invio e gestione di newsletter; (b) istituti di credito; (c) soggetti che forniscono servizi in ambito marketing, legale, tecnico, contabile, amministrativo, fiscale e di revisione contabile.
L’elenco completo e aggiornato dei fornitori esterni è disponibile presso la nostra sede. Per motivi di sicurezza dei dati e dei sistemi informatici, alcune informazioni possono essere rese anonime o opportunamente mascherate.
Vetrina su prodotti e servizi, eventi e promozioni. Fermo restando il trattamento dei dati richiesto dalla legge e le eccezioni, deroghe e limitazioni all’obbligo di informazione, quando visiti il nostro Sito alla ricerca di informazioni su prodotti e servizi, eventi e promozioni, il trattamento dei dati personali può essere sintetizzato come segue:
Quando visualizzi i video pubblicati sul nostro Sito, i video possono essere richiamati dal tuo browser da www.youtube.com (vedi l’informativa sulla privacy di Youtube).
La Newsletter è un servizio gratuito messo a disposizione di tutti gli interessati e degli acquirenti di biglietti per eventi. Per riceverla è necessario registrarsi fornendo il proprio indirizzo e-mail nell’apposito modulo (https://planb.lugano). Se sei un cliente, riceverai automaticamente la Newsletter in relazione a beni, opere e servizi simili a quelli contrattati con Altkey SA. La cancellazione dall’elenco dei destinatari è possibile in qualsiasi momento e con effetto immediato attivando il link dedicato in fondo a ogni e-mail.
La Newsletter non traccia né profila l’utente in base ai contenuti o ai link che attiva. Effettuiamo invece analisi statistiche in modo aggregato, garantendo così l’anonimato, per valutare l’interesse generale nei confronti dei contenuti e degli eventi offerti.
Il tuo indirizzo e-mail non viene ceduto a terzi. Per motivi tecnici, deleghiamo la gestione della Newsletter a un fornitore esterno, che deve avere sede in Svizzera o in uno Stato che offra un livello adeguato di protezione dei dati (ad esempio l’UE).
Fatto salvo il trattamento dei dati richiesto dalla legge e le eccezioni, deroghe e restrizioni all’obbligo di informazione, quando si utilizza il modulo di contatto(link), il trattamento dei dati personali può essere riassunto come segue:
Fatto salvo il trattamento dei dati richiesto dalla legge e le eccezioni, le deroghe e le restrizioni all’obbligo di informazione, il trattamento dei dati personali può essere riassunto come segue:
Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto se hai dato il tuo consenso, fatto salvo il diritto di Altkey SA di trasmettere comunicazioni pubblicitarie e offerte nell’ambito di rapporti contrattuali esistenti o preesistenti relativi a beni, opere e servizi analoghi, nel rispetto dei requisiti di legge. Non cediamo i tuoi dati a terzi, non analizziamo le tue abitudini di navigazione e non incrociamo i dati con informazioni di terzi per proporti offerte personalizzate senza il tuo consenso. Fatto salvo il trattamento dei dati richiesto dalla legge e le eccezioni, deroghe e restrizioni all’obbligo di informazione, il trattamento dei dati personali può essere riassunto come segue:
Cosa sono i biscotti? I cookie sono piccoli file di testo depositati nel tuo sistema dai server competenti quando navighi sul web o utilizzi le app. Grazie ai cookie, i server sono in grado di rilevare il tuo browser e il tuo dispositivo durante la navigazione e in caso di visita successiva.
Tipi di cookie. Esistono diverse categorie di cookie.
Disabilitazione o cancellazione dei cookie, conseguenze tecniche. Puoi scegliere, tramite il plug-in di gestione dei cookie presente nella “home page” del Sito, quali cookie autorizzare e quali rifiutare. Hai anche la possibilità, con un semplice “clic”, di negare il consenso ai cookie non necessari, mantenendo attivi i cookie tecnici.
Puoi impostare il tuo browser per ricevere avvisi sui cookie o per bloccare i cookie (tutti i cookie, o per tipo o sito web). Il blocco generalizzato di tutti i cookie, poiché si applica anche ai cookie tecnici, può comportare una forte limitazione nell’uso del Sito. Puoi cancellare i cookie dalla cronologia del tuo browser, nonché impostare il tuo browser in modo che cancelli automaticamente i cookie quando chiudi il programma (opzione suggerita).
Per impostazione predefinita, i browser accettano automaticamente i cookie. Puoi trovare le istruzioni per disabilitare o eliminare i cookie sul sito web dello sviluppatore del tuo browser: Microsoft Internet Explorer e Edge; Google Chrome; Apple Safari; Mozilla Firefox e Opera.
Esistono metodi per ridurre il rischio di tracciamento online, come ad esempio (cumulativamente):
Cosa sono i “plug-in” e i “widget” dei social media? I plug-in sociali sono piccoli software opzionali che collegano i siti ai social media per permetterti di interagire facilmente con i contenuti che trovi online (ad esempio, “Mi piace” o “Condividi” su Facebook). I plug-in sociali includono i cosiddetti “widget”, elementi grafici di comando che vengono inseriti nelle sezioni corrispondenti del sito web per consentire all’utente di accedere alle funzionalità del plug-in. Con un semplice clic sul widget, pubblicherai un contenuto online scelto sul tuo profilo social media. Attivando il social plug-in, il tuo browser stabilisce una connessione diretta con i server del fornitore del social plug-in (ad esempio Facebook). Per questo motivo, alcune informazioni personali, come il tuo indirizzo IP e le pagine che hai visitato, vengono trasmesse al fornitore del social plug-in. Questo avviene anche se non sei un utente registrato del social media. Se sei un utente registrato, i social media possono collegare la tua attività al tuo profilo personale sui social media. Le informazioni pubblicate sui social media vengono mostrate ai tuoi contatti o rese pubbliche (nel caso di un profilo pubblico).
Elenco dei plug-in attivi per i social media, fornitore, informativa sulla privacy:
La Piattaforma include semplici grafici/link che rimandano ai nostri profili social, come ad esempio:
Non abbiamo alcun controllo sul trattamento dei dati personali effettuato autonomamente da terze parti (diverse da Altkey SA), pertanto non effettuiamo verifiche né ci assumiamo alcuna responsabilità al riguardo. È tuo dovere informarti sul trattamento effettuato da queste terze parti prima di acquistare beni o servizi, visitare siti, utilizzare applicazioni o dispositivi. A titolo esemplificativo, l’utente lascia la Piattaforma quando:
Nei limiti e alle condizioni previste dalla legge, rispettivamente con le limitazioni ivi previste, ti concediamo in particolare i seguenti diritti (non si tratta di un elenco esaustivo):
Legittimità ed esercizio dei diritti. Se desideri esercitare i tuoi diritti, devi presentare una richiesta per iscritto, indicando i motivi della richiesta, per posta ordinaria o via e-mail, allegando i necessari documenti di supporto, nonché una prova della tua identità. È nostro dovere verificare rigorosamente che le richieste di accesso ai dati siano presentate dagli aventi diritto e non da terzi non autorizzati.
Tempo per rispondere. Daremo seguito alla tua richiesta senza indugio e, in ogni caso, salvo circostanze eccezionali, entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta completa di tutte le informazioni necessarie per il giudizio.
Al fine di promuovere la trasparenza e un rapporto di fiducia con gli utenti, abbiamo nominato un consulente interno per la protezione dei dati, il cui compito è quello di fornire consulenza sul regime applicabile ai dati personali, condurre verifiche periodiche, rispondere alle richieste di informazioni e seguire l’esercizio dei diritti degli utenti.
Puoi contattare il consulente per la protezione dei dati per posta ordinaria al seguente indirizzo: Altkey SA, Referente Privacy, c/o PM Consulenze SA, Viale Stefano Franscini 16, 6900 Lugano. In alternativa, puoi inviare un messaggio via e-mail all’indirizzo support@planblugano.zendesk.com.
